ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных

Редакция от 04 июня 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта hochu-kraba.ru, включая страницу hochu-kraba.ru/opt.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Абилгасанов Шовгат Алиевич, ОГРНИП 316272400055311, ИНН 272497994432, адрес: 680000, Российская Федерация, г. Хабаровск, ул. Воронежская, 138/5, телефон: 8-909-868-18-18, email: more_khv@mail.ru.
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через формы сайта, при обращении пользователя по телефону, через электронную почту, через кнопки связи в мессенджерах, а также при переходе пользователя с сайта на связанные ресурсы Оператора.
1.4. Сайт hochu-kraba.ru используется для размещения информации о продукции, приема заявок от розничных покупателей, приема обращений от оптовых покупателей и связи с Оператором.
1.5. На сайте может размещаться кнопка "Заказать доставку", ведущая на отдельный сайт Оператора для заказа роллов и суши: hochu-kraba-sushi.ru. Обработка персональных данных на указанном сайте регулируется отдельными документами, размещенными на соответствующем сайте.
1.6. Используя сайт и направляя свои персональные данные через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Пользователь - посетитель сайта hochu-kraba.ru.
2.5. Сайт - интернет-сайт hochu-kraba.ru, включая его страницы, формы, функциональные элементы и технические сервисы.
2.6. Cookie - небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При заполнении формы розничной заявки на сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• выбранный способ получения заказа: доставка или самовывоз;
• сведения о заявке;
• дата и время обращения.

3.2. После получения заявки менеджер Оператора может связаться с пользователем по телефону для уточнения деталей обращения, включая состав заказа, способ получения, адрес доставки, желаемое время доставки или самовывоза, а также иные сведения, необходимые для обработки заявки и связи с пользователем.
3.3. При заполнении формы для оптовых покупателей Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя пользователя или название организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об обращении.

3.4. При обращении пользователя через телефон, WhatsApp или MAX Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь самостоятельно сообщает в рамках обращения.
3.5. При использовании сайта Оператор может обрабатывать технические данные:

• IP-адрес;
• cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• сведения об операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• иные технические данные, собираемые с использованием сервисов аналитики.

3.6. Оператор не запрашивает через формы сайта паспортные данные, платежные данные, дату рождения, сведения о здоровье, биометрические персональные данные, специальные категории персональных данных и иные сведения, не требующиеся для обработки заявки или обращения.
3.7. Пользователю не следует указывать в свободных текстовых полях или сообщениях избыточные сведения, включая паспортные данные, сведения о здоровье, дату рождения, семейное положение и иную информацию, не относящуюся к заявке или обращению.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта в следующих целях:

• прием и обработка розничных заявок;
• связь с пользователем по оставленному номеру телефона;
• уточнение деталей заказа;
• консультирование по ассортименту, наличию, ценам, доставке и самовывозу;
• обработка обращений от оптовых покупателей;
• подготовка ответа на оптовый запрос;
• подготовка коммерческого предложения для оптового покупателя;
• ведение учета обращений с сайта;
• обеспечение работы сайта;
• анализ посещаемости сайта;
• оценка эффективности страниц сайта;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Оператор не осуществляет онлайн-оплату на сайте hochu-kraba.ru. Оплата осуществляется при получении заказа или иным способом, согласованным с пользователем вне формы сайта.
4.3. Оператор не использует персональные данные пользователей сайта для рекламных email-рассылок, SMS-рассылок, push-уведомлений, рекламных сообщений в мессенджерах или рекламных звонков.
4.4. Если в будущем Оператор начнет направлять рекламные сообщения, такие сообщения будут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение рекламы.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для ответа на обращение пользователя;
• необходимость обработки для подготовки к заключению договора по инициативе пользователя;
• необходимость обработки для исполнения договора, если такой договор будет заключен;
• законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работы сайта, учетом обращений, аналитикой посещаемости и защитой сайта;
• требования законодательства Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем путем проставления отметки в чекбоксе под соответствующей формой сайта и последующей отправки формы.
5.3. Отправка формы невозможна без подтверждения согласия на обработку персональных данных.

6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача лицам, привлекаемым для обработки данных;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
6.4. Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

7. Сервисы и лица, привлекаемые к обработке данных
7.1. Для работы сайта, приема заявок, аналитики и обратной связи Оператор использует следующие сервисы:

• Tilda и Tilda CRM - для размещения сайта, работы форм и хранения заявок;
• Mail.ru - для получения уведомлений с форм сайта и ведения переписки;
• Яндекс.Метрика - для анализа посещаемости сайта;
• WhatsApp - для переписки по инициативе пользователя;
• MAX - для переписки по инициативе пользователя.

7.2. При использовании указанных сервисов персональные данные могут обрабатываться их владельцами и администраторами в соответствии с их условиями, политиками и настройками, выбранными Оператором.
7.3. Доступ к заявкам в Tilda CRM и электронной почте Оператора имеют владелец и администратор.
7.4. Оператор принимает меры, чтобы передавать в подключенные сервисы только тот объем данных, который необходим для работы сайта, обработки заявок, аналитики и обратной связи.
7.5. Оператор не передает в Яндекс.Метрику имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные идентифицирующие данные в составе UTM-меток, URL, заголовков страниц, целей, событий или пользовательских параметров.

8. Cookie и аналитика
8.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии.
8.2. На сайте могут использоваться следующие категории cookie:

• обязательные cookie - необходимы для корректной и безопасной работы сайта;
• аналитические cookie - используются для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности страниц сайта.

8.3. Обязательные cookie используются без возможности отключения через настройки сайта, поскольку они необходимы для функционирования сайта.
8.4. Аналитические cookie используются при наличии согласия пользователя, выраженного через cookie-баннер или иной интерфейс сайта.
8.5. Пользователь может отказаться от аналитических cookie через настройки cookie-баннера, а также ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.
8.6. На сайте может использоваться Яндекс.Метрика для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности страниц сайта.
8.7. Срок хранения cookie и аналитических идентификаторов определяется настройками соответствующих сервисов и браузера пользователя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9. Переходы в мессенджеры и внешние сервисы
9.1. На сайте могут размещаться кнопки для связи с Оператором по телефону, в WhatsApp и в MAX.
9.2. При нажатии на кнопку связи пользователь переходит во внешний сервис или инициирует звонок и самостоятельно направляет Оператору сообщение либо совершает звонок.
9.3. Обработка данных, передаваемых пользователем через мессенджер или телефонный звонок, осуществляется для ответа на обращение пользователя, уточнения деталей заявки и обработки заказа.
9.4. Внешние сервисы и мессенджеры могут самостоятельно обрабатывать данные пользователя в соответствии со своими правилами и политиками.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. При обработке персональных данных через формы сайта Оператор не осуществляет прямую трансграничную передачу персональных данных самостоятельно.
10.2. При переходе пользователя в WhatsApp и самостоятельной отправке сообщения обработка данных может осуществляться иностранным сервисом в соответствии с его условиями и политиками. Такая передача происходит по инициативе пользователя, выбравшего соответствующий способ связи.
10.3. При использовании MAX обработка данных осуществляется в соответствии с условиями и политиками сервиса MAX.
10.4. При изменении состава используемых сервисов, подключении иностранных сервисов, предоставлении доступа к проекту лицам за пределами Российской Федерации или возникновении иных обстоятельств, предполагающих трансграничную передачу персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполнит действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

11. Сроки хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.2. Заявки пользователей в Tilda CRM хранятся в течение срока, установленного настройками сервиса.
11.3. Копии заявок, направляемые на электронную почту Оператора, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, ведения деловой переписки, подтверждения факта обращения и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
11.4. Персональные данные, полученные при обработке розничной заявки, хранятся до обработки заявки, завершения связи с пользователем и урегулирования возможных вопросов по обращению, если более длительный срок хранения не требуется законодательством Российской Федерации.
11.5. Персональные данные, полученные от оптовых покупателей, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки коммерческого предложения, ведения деловой переписки и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
11.6. При достижении целей обработки, отзыве согласия или утрате правовых оснований обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по законодательству Российской Федерации.

12. Права пользователя
12.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться к Оператору с запросом по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес электронной почты Оператора: more_khv@mail.ru.
12.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактный телефон или email, суть обращения и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение пользователя.

13. Отзыв согласия
13.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес электронной почты: more_khv@mail.ru.
13.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.
13.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до момента получения такого отзыва.

14. Защита персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки.
14.3. Оператор использует технические возможности платформы сайта, почтового сервиса и подключенных сервисов для ограничения доступа к персональным данным и обеспечения их сохранности.

15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
15.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте hochu-kraba.ru.